Excluir sua conta e seus dados

Você pode encerrar sua conta do Nootre a qualquer momento, sozinho, sem precisar falar com ninguém.

Como fazer

1. 1. Entre na sua conta em app.nootre.com.br e abra Configurações.
2. 2. Toque em Excluir conta e confirme.
3. 3. Enviamos um e-mail com um link de confirmação, válido por 7 dias. A exclusão só acontece depois que você clica nele — é essa etapa que impede que alguém encerre sua conta sem o seu consentimento.

Se você tem assinatura ativa, ela é cancelada automaticamente no mesmo processo. Nenhuma cobrança futura é feita.

O que é apagado

Seu nome, e-mail, telefone, CPF e endereço são removidos; seu acesso é encerrado em definitivo. Também apagamos por completo os registros de uso do aplicativo, suas integrações com aplicativos de atividade física e seus convites.

O que a lei obriga a guardar

Seu histórico de atendimento nutricional (planos, exames, registros alimentares, sugestões de suplementação e conversas com a assistente) e os registros fiscais de pagamento são retidos pelos prazos previstos em lei — a Resolução CFN nº 594/2017 para prontuário e o Código Tributário Nacional para o fiscal.

Esses registros ficam desvinculados da sua identidade: continuam existindo como exige a norma, mas não apontam mais para você. Essa é uma obrigação legal do profissional de saúde, não uma escolha do Nootre.

Não consegue acessar sua conta?

Escreva para privacidade@nootre.com.br do e-mail cadastrado. Esse é o canal do encarregado de dados, e responde a pedidos de exclusão, acesso e correção previstos na LGPD.

Detalhes completos sobre tratamento e retenção estão na Política de Privacidade.